小さな会社の「勝ち残る業務マニュアル」

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シリーズ
  • A5判196ページ
  • 2002年01月30日発売
  • 本体価格 1500円+税
  • ISBN 978-4-408-10486-7
    • 品切重版未定
小さな会社の「勝ち残る業務マニュアル」

内容紹介

これからは、お客様に選ばれる企業こそ、勝ち残る企業となる。本書はその視点に立ち、仕事の徹底的な見直しをはかる実践的業務マニュアルを明快に解説。企業トップから管理職、一般社員とそれぞれのマニュアルの具体例を上げ、紹介している。

<本書の構成>
第1章 お客様に選ばれる企業とは
第2章 まず会社の根幹を整える
第3章 会社の総力をお客様に届ける
第4章 業務改善マニュアル実践編1 経営トップ
第5章 業務改善マニュアル実践編2 中間管理職
第6章 業務改善マニュアル実践編3 営業部員
第7章 血のかよった人事評価
第8章 会社はお客様や社会から選ばれたか