- 四六判416ページ
- 20181213発売
- 本体価格 2000円+税
- ISBN 9784408338040
著者情報
おもてなし幻想デジタル時代の顧客満足と収益の関係
「お・も・て・な・し」で上手くいく時代は終わった！
「お・も・て・な・し」で上手くいく時代は終わった！ 顧客は過剰なサービスより、「努力しないですむ」ほうを好む。
- 四六判416ページ
- 20180705発売
- 本体価格 2000円+税
- ISBN 9784408338033
「お・も・て・な・し」で上手くいく時代は終わった！
「お・も・て・な・し」で上手くいく時代は終わった！ 顧客は過剰なサービスより、「努力しないですむ」ほうを好む。