安藤貴子

安藤貴子

(アンドウタカコ)

 おもてなし幻想

おもてなし幻想デジタル時代の顧客満足と収益の関係

「お・も・て・な・し」で上手くいく時代は終わった!

「お・も・て・な・し」で上手くいく時代は終わった! 顧客は過剰なサービスより、「努力しないですむ」ほうを好む。

  • 四六判416ページ
  • 20180705発売
  • 本体価格 2000円+税
  • ISBN 9784408338033
  • 在庫あり